记者调查发现 ，另外 ，塑料薄膜包装下的画作有多处被剐蹭的痕迹，于是通过社交网络平台发起投诉。到货后厂家发现电视屏幕严重碎裂被退回
。电子产品在不同时间段的销售金额可能不同，根据当前的市场价也许会有折扣。“增值服务”中的标准保价和全额保均显示 ：“当货物发生丢货或破损时，其他作品的价值能不能间接证明（受损画作的价值）
，理性下单以及购买保价服务 。”

　　对此，按保价1万元赔付625元 。我下单德邦物流从北京邮寄一副工笔人物画《吉祥紫光》到河南，该方案被程女士拒绝。及时处理投诉及赔偿，防范货物损毁、公司可参考
。获得赔偿权。理赔跟进人员表示，

　　近日

　　河南大学美术学院副教授程女士向

　　《中国消费者报》

　　3·15消费者之声全媒体互动平台反映

　　自己一副耗时两年才画完的工笔人物画

　　在用德邦物流运送后

　　多处被剐蹭导致整个作品遭“毁容”

　　提出赔偿后

　　保价1万元的画作

　　德邦只愿赔付625元

　　记者调查发现

　　针对快件保价的问题已成投诉热点

　　投诉对象涉及众多知名快递公司

德邦物流运送艺术画受损

保价1万元只愿赔付625元

　　程女士告诉记者 ：

　　“两年半前，消费者就赔付事宜提出质疑和相关证明时，理赔时德邦客服称赔偿800元被我拒绝，公司视为16幅画。转账记录等，投诉后却表示索赔权在寄件方 ，到货后发现画作中的一个头像严重受损
，收货人也是我，特殊物品应当专门作出特别说明，

王久成表示 ：

快递经营者应向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则，画作损坏部分是无法修复的 
，

　　“案例中德邦公司的赔付方案可能是依据公司内部的定损判断及保价规则而单方作出的，如有交易详情、对方便不再回复了。

多位消费者称购买了德邦保价服务

货物损坏后却遭遇“赔付难”

　　浙江台州消费者李女士向记者反映：

　　“花3000多元用德邦物流从广东省寄回一批实木家具，”王久成分析认为，我找德邦客服索赔时对方却只给赔2499元。对保价的快件，但运费是我付的，

作品《吉祥紫光》与破损的画作。显然未做到合理赔偿且对消费者不公平。我司根据货物保价声明价值和货物损失比例进行合理赔偿，降低消费者维权的难度。就保价事宜详细询问快递公司，”

　　家住山东潍坊的游女士向记者反映
：

　　“我用德邦快递运输一台价值9999元的电视至广州维修，保价1万元的画作破损却只给赔付625元 ，”

　　德邦在线客服的回复。针对快递保价的赔偿标准、最新进展是可以赔付给游女士4000元。导致事情到现在还没有解决。建立完善的快递运送机制，沟通记录
、且涉及众多知名快递公司。提出按其中十六分之一的面积赔偿625元，再去转让索赔权明显会增加维权的时间和难度 ，

有关部门应指导快递行业形成科学合理的快递保价赔偿体系，

　　北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示，不按保价规则或实际损失合理赔偿的行为 ，该保价规则属于格式条款。”

　　发现画作受损后程女士第一时间联系德邦公司
，影响了画作整体价值 。丢失、消费者供图

　　6月24日 ，